الأسئلة الشائعة

س: كيف يمكنني طلب المنتجات من الصيدلية؟
ج: يمكنك الطلب بسهولة عن طريق تصفح المنتجات وإضافتها إلى السلة، ثم الانتقال لصفحة "إتمام الشراء" لتعبئة بيانات التوصيل واختيار طريقة الدفع المناسبة ثم تأكيد الطلب.

س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: ندعم خيارات دفع متعددة لتناسب الجميع: الدفع عند الاستلام نقداً (COD)، الدفع بالبطاقات البنكية (فيزا/ماستر كارد)، الدفع عبر المحافظ الإلكترونية، وتطبيق InstaPay.

س: كم يستغرق توصيل الطلب إلى منزلي؟
ج: يتم تجهيز وشحن الطلبات سريعاً. يستغرق التوصيل من 24 إلى 48 ساعة لمحافظات القاهرة والجيزة، ومن 2 إلى 5 أيام عمل لباقي محافظات مصر.

س: كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني؟
ج: مؤهل للحصول على توصيل مجاني بالكامل لأي طلب شراء تتجاوز قيمته الإجمالية 1000 جنيه مصري.

س: هل جميع المنتجات المعروضة في الموقع أصلية؟
ج: نعم، نضمن في صيدلية حنا بشرة أن كافة المستحضرات والمنتجات أصلية 100%، ويتم الحصول عليها وتخزينها تحت رقابة طبية صارمة من الشركات والموزعين الرسميين.

س: كيف يمكنني إلغاء أو تعديل الطلب بعد تأكيده؟
ج: يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني بالصيدلية عبر الواتساب أو الاتصال الهاتفي برقم خدمة العملاء لتعديل أو إلغاء الطلب قبل خروجه مع مندوب الشحن.

س: كيف يمكنني إلغاء أو تعديل الطلب بعد تأكيده؟
ج: يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني بالصيدلية عبر الواتساب أو الاتصال الهاتفي برقم خدمة العملاء لتعديل أو إلغاء الطلب قبل خروجه مع مندوب الشحن.